Shipping Policy

English

At Home Jersey, we deliver to all U.S. states with complete order tracking, dedicated customer support, and a solid delivery guarantee. All items are dispatched directly from our international fulfillment centers, located in Sweden, Brazil, UK , China, and Thailand.

Shipping Options

  • Free Shipping: Standard delivery takes between 11 and 21 business days from the shipment date.
  • Priority Shipping: Expedited delivery, estimated between 6 and 14 business days from the shipment date.

Processing & Handling Time

Orders are prepared and dispatched within 2 to 5 business days following payment confirmation. Once your order is on its way, you'll receive a tracking code to follow the delivery through USPS or 4PX.

Please note: During high-demand periods — such as holidays, promotional events, or major sporting seasons — delays may occur due to circumstances outside our control, including customs clearance, logistics congestion, or carrier disruptions.

Delivery Guarantee

Home Jersey is committed to ensuring your order reaches you. Every package comes with loss insurance and full online tracking.

Should your package fail to arrive within 70 business days of the shipping date, we will provide either a complete refund or a free reshipment — your choice.

If you placed an order with multiple items, they may be dispatched in separate packages and delivered on different dates.

Import Fees

Customers will not be charged any import or customs duties. In the event any such fees arise, they will be covered entirely by Home Jersey.

Incorrect Address

Customers are responsible for providing accurate shipping details at checkout. If the address entered is wrong or incomplete:

  • If the order has not yet been shipped, address corrections can be requested within 1 business day of purchase at no extra cost.
  • If the order has already been dispatched or returned due to an incorrect address, a $20 reshipment fee will apply.

Returns & Exchanges

Return or exchange requests must be submitted within 7 days of delivery, and only under the following circumstances:

Eligible cases:

  • Items received in damaged or defective condition
  • Incorrect order fulfillment (wrong size, style, or customization)

All returned products must be unused, in their original condition, and with tags still attached.

Important Information

  • We do not accept exchanges resulting from incorrect size selection. A size guide is available on every product page.
  • Customized items are non-returnable and non-exchangeable.
  • Refunds cannot be initiated while a package is still in transit.
  • Return and exchange shipping costs are the customer's responsibility.

Thank you for choosing Home Jersey.

Português

Na Home Jersey, enviamos para todos os estados dos EUA com rastreamento completo, suporte ao cliente e garantia de entrega. Todos os produtos são despachados diretamente dos nossos centros de distribuição internacionais, localizados na Suécia, Brasil, UK, China e Tailândia.

Opções de Envio

  • Free Shipping: Prazo estimado de entrega entre 11 e 21 dias úteis após o envio.
  • Priority Shipping: Entrega expressa, estimada entre 6 e 14 dias úteis após o envio.

Processamento e Preparação

Os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega via USPS ou 4PX.

Atenção: Em períodos de alta demanda — como feriados, promoções ou grandes eventos esportivos — podem ocorrer atrasos por fatores fora do nosso controle, como retenções alfandegárias, congestionamento logístico ou interrupções nos serviços postais.

Garantia de Entrega

A Home Jersey garante que o seu pedido será entregue. Todos os pacotes contam com seguro contra extravio e rastreamento online completo.

Caso o pacote não seja entregue no prazo de 70 dias úteis a partir da data de envio, oferecemos reembolso integral ou reenvio gratuito — você decide.

Se você comprou mais de um item, eles podem ser enviados em pacotes separados e chegar em datas distintas.

Taxas de Importação

Nenhuma taxa de importação ou alfândega será cobrada do cliente. Caso algum encargo seja gerado, ele será integralmente absorvido pela Home Jersey.

Endereço Incorreto

O cliente é responsável por fornecer as informações de entrega corretas no momento da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto:

  • Se o pedido ainda não tiver sido despachado, a correção pode ser solicitada em até 1 dia útil após a compra, sem custo adicional.
  • Se o pedido já tiver sido enviado ou devolvido por causa de um endereço incorreto, será cobrada uma taxa de US$ 20 para reenvio.

Trocas e Devoluções

Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento, exclusivamente nas seguintes situações:

Casos aceitos:

  • Produto recebido com danos ou defeitos
  • Envio incorreto (tamanho, modelo ou personalização diferente do pedido)

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com as etiquetas originais.

Informações Importantes

  • Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho. A tabela de medidas está disponível em todas as páginas de produto.
  • Itens personalizados não são elegíveis para troca ou devolução.
  • Não é possível solicitar reembolso enquanto o pacote estiver em trânsito.
  • O custo do envio de retorno ou troca é de responsabilidade do cliente.

Dúvidas? Entre em contato via WhatsApp ou e-mail.

 

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Español

En Home Jersey, realizamos envíos a todos los estados de EE. UU. con seguimiento completo, atención al cliente y garantía de entrega. Todos los productos se despachan directamente desde nuestros centros de distribución internacionales ubicados en Brasil, Tailandia, China y Suecia.

Opciones de Envío

  • Free Shipping: Tiempo estimado de entrega entre 15 y 21 días hábiles tras el despacho.
  • Priority Shipping: Entrega rápida, estimada entre 6 y 16 días hábiles tras el despacho.

Procesamiento y Preparación

Los pedidos se procesan en 2 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear la entrega a través de USPS o 4PX.

Importante: En períodos de alta demanda — como festividades, promociones o grandes eventos deportivos — pueden producirse retrasos por motivos fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras, saturación logística o interrupciones en los servicios postales.

Garantía de Entrega

Home Jersey garantiza la entrega de tu pedido. Todos los paquetes cuentan con seguro contra pérdida y seguimiento en línea.

Si tu paquete no llega dentro de los 70 días hábiles posteriores a la fecha de despacho, ofrecemos reembolso completo o reenvío sin costo — lo que prefieras.

Si realizaste un pedido con varios artículos, es posible que lleguen en envíos separados y en fechas distintas.

Tasas de Importación

No se cobrará ningún tipo de arancel o tasa aduanera al cliente. En caso de que surja algún cargo, será cubierto en su totalidad por Home Jersey.

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar los datos de envío correctamente. En caso de dirección incorrecta o incompleta:

  • Si el pedido aún no ha sido despachado, puedes solicitar la corrección dentro de 1 día hábil tras la compra, sin costo adicional.
  • Si el pedido ya fue enviado o devuelto a causa de una dirección incorrecta, se cobrará una tarifa de US$ 20 para el reenvío.

Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, y únicamente en los siguientes casos:

Situaciones aceptadas:

  • Artículos recibidos con daños o defectos
  • Error en el pedido enviado (talla, modelo o personalización incorrecta)

El producto debe estar sin uso, en condiciones originales y con las etiquetas puestas.

Notas Importantes

  • No aceptamos cambios por haber elegido una talla incorrecta. La guía de tallas está disponible en cada página de producto.
  • Los artículos personalizados no son elegibles para cambio ni devolución.
  • No es posible gestionar reembolsos mientras el paquete se encuentre en tránsito.
  • Los costos de envío por cambio o devolución son responsabilidad del cliente.

Si tienes alguna consulta, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.

Gracias por elegir Home Jersey.